Мониторинг
Контролируем доступность, ошибки и ключевые сценарии сайта.
Техническая поддержка сайтов
Техническая поддержка
без простоев
Следим за стабильностью сайта, устраняем ошибки, выпускаем обновления и заранее предотвращаем проблемы, которые мешают бизнесу и пользователям.
24/7автоматический мониторинг
SLAпонятные сроки реакции
backupрезервные копии
отчётпрозрачность работ
Выше стабильность
+48%
ключевых сценариев
Быстрее реакция
+57%
на инциденты
Меньше сбоев
−46%
после профилактики
Эффект для бизнеса
Рост стабильности сайта
ЯнвФевМарАпрМайИюнИюлАвгСенОктНояДек
Успешные проверки
+52%
Доступность
99,9%
Сайт под контролем
Что входит в техническую поддержку
Объединяем мониторинг, исправления, обновления и плановые улучшения в постоянный процесс, понятный бизнесу и технической команде.
Устранение ошибок
Диагностируем сбои и восстанавливаем корректную работу.
Обновления
Обновляем зависимости, CMS, модули и серверное окружение.
Резервные копии
Проверяем создание копий и возможность восстановления.
Безопасность
Контролируем доступы, уязвимости и подозрительную активность.
Плановые улучшения
Ускоряем сайт и развиваем функции по приоритетам бизнеса.
Постоянный технический контроль
Все процессы поддержки связаны
Мониторинг замечает проблему, команда устраняет её, а профилактика снижает риск повторения.
Быстрая реакция
Приоритет и срок обработки зависят от влияния проблемы.
Стабильность
Критичные пользовательские сценарии остаются под контролем.
Прозрачность
Все задачи, сроки и результаты фиксируются в отчётах.
Безопасность
Регулярно проверяем обновления, доступы и риски.
Профилактика
Устраняем причины потенциальных сбоев заранее.
Развитие
Поддержка включает плановые технические улучшения.
Процесс работы
От подключения до контроля шаг за шагом
Сначала изучаем текущее состояние сайта, затем настраиваем регулярные процессы и поддерживаем проект в предсказуемом рабочем состоянии.
Аудит
Изучаем код, инфраструктуру, доступы и критичные сценарии.
Подключение
Настраиваем мониторинг, резервные копии и рабочие процессы.
Стабилизация
Устраняем накопленные ошибки и приоритетные риски.
Сопровождение
Обрабатываем обращения, обновляем и контролируем сайт.
Развитие
Анализируем результат и планируем следующие улучшения.
Результат работы
Что вы получите
01
Стабильный сайт
Контролируемая работа ключевых страниц и функций.
- Быстрое обнаружение проблем
- Проверка после каждого исправления
02
Понятный SLA
Приоритеты и сроки реакции соответствуют критичности задачи.
- Предсказуемая обработка обращений
- Отдельный порядок для инцидентов
03
Безопасные обновления
Актуальные компоненты без неконтролируемых изменений.
- Проверка совместимости
- Возможность отката изменений
04
Резервное восстановление
Копии данных и понятный сценарий восстановления проекта.
- Регулярный контроль резервных копий
- Снижение риска потери данных
05
Отчётность
Прозрачная история задач, инцидентов и улучшений.
- Понятный результат за период
- Рекомендации по приоритетам
06
Команда специалистов
Доступ к нужной технической экспертизе без расширения штата.
- Разработчики и технический контроль
- Поддержка разных частей проекта
Отзывы об услуге
Что говорят клиенты о технической поддержке
«После подключения поддержки перестали узнавать о сбоях от клиентов. Команда быстро реагирует на мониторинг и заранее предупреждает о рисках обновлений.»
АБ
Антон Беляев
Руководитель интернет-магазина
«Все задачи теперь собраны в одном процессе: понятны приоритеты, сроки и результат. Помимо исправлений, команда регулярно предлагает полезные улучшения.»
ЮФ
Юлия Фомина
Директор по маркетингу
«Получили надёжную внешнюю команду, которая знает проект и спокойно работает с кодом, сервером и интеграциями. Отчёты короткие и понятные бизнесу.»
ВТ
Владимир Титов
IT-координатор группы компаний
бесплатная
консультация
Изучим текущее состояние сайта и предложим формат поддержки с понятными приоритетами и сроками реакции